UBND xã Trà Thủy về thực hiện đối thoại với tổ chức, công dân về TTHC và giải quyết TTHC (đợt 2 năm 2023) tại Thôn 5, xã Trà Thủy.

Ngày 25/10/2023, Hội nghị đối thoại với tổ chức, công dân về TTHC và giải quyết TTHC được tổ chức tại Nhà văn hóa Thôn 5, do đồng chí Hồ Văn Tự - Chủ tịch UBND xã, Trưởng BCĐ CCHC xã chủ trì. Tham gia Hội nghị đối thoại có Trưởng Công an xã, các công chức: Văn phòng - Thống xã kê, Tư pháp - Hộ tịch, Văn hóa - Xã hội, Địa chính – Xây dựng – Nông nghiệp và Môi trường xã cùng 60 công dân đại diện các hộ gia đình trên địa bàn Thôn 5, xã Trà Thủy.

Tại buổi đối thoại, UBND xã đã báo cáo sơ lược về kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC trên địa bàn xã xã trong 9 tháng đầu năm 2023. Bà con nhân dân Thôn 5 đã ghi nhận sự nổ lực của chính quyền và công chức chuyên môn trong thực hiện TTHC và giải quyết TTHC cho công dân, hồ sơ giải quyết cho nhân dân đúng hẹn, hồ sơ được trả nhanh chóng, quy trình giải quyết hiện đại, đồng thời cũng chia sẽ những khó khăn của địa phương.

Hội nghị đã nghe 06 ý kiến, kiến nghị, phản ánh trực tiếp của người dân liên quan đến quy trình, thủ tục giải quyết TTHC và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức xã. Các ý kiến tập trung các lĩnh vực như: Thủ tục tặng cho, chuyển nhượng, thừa kế đất đai; việc giải quyết thẻ BHYT, gia hạn thẻ BHYT; Trường hợp giấy khai sinh bị hư hỏng thì có được thực hiện cấp mới lại hay không; thông tin cụ thể đến người dân những giấy tờ tùy thân cần đem đi khi đến UBND xã thực hiện thủ tục hành chính; người dân tộc thiểu số, người cao tuổi gặp khó khăn trong thực hiện tài khoản định danh điện tử.

Hình ảnh: Người dân tham gia trao đổi tại buổi đối thoại

Trên cơ sở 06 ý kiến của người dân, đồng chí Chủ tịch UBND xã đã chỉ định Trưởng Công an xã và công chức chuyên môn trả lời từng nội dung ý kiến, kiến nghị của người dân. Các ý kiến, kiến nghị của người dân điều được trả lời, giải đáp và được người dân đồng tình thống nhất.

Ngoài ra, UBND xã đã lồng ghép triển khai các quy trình giải quyết TTHC thuộc lĩnh vực phụ trách, quy trình tích hợp và kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2, hướng dẫn sử dụng ứng dụng VNEID khi thực hiện giao dịch các thủ tục hành chính. Đồng thời UBND xã cũng đã tuyên truyền đến người dân tiện ích của 02 nhóm TTHC liên thông theo Đề án 06: Nhóm thủ tục Đăng ký khai sinh – Đăng ký thường trú – Đăng ký BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi và nhóm thủ tục Đăng ký khai tử - Xóa thường trú – Hỗ trợ mai tán phí.

Kết thúc buổi đối thoại, đồng chí Hồ Văn Tự - Chủ tịch UBND xã, Trưởng BCĐ CCHC xã đã đề ra một số giải pháp thực hiện để nâng cao kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân và tổ chức trên địa bàn xã:

1. Văn phòng – Thống kê xã: Thường xuyên rà soát, thống kê danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã; niêm yết công khai đầy đủ, chính xác danh mục, quy trình thực hiện các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết theo quy định; Phối hợp với các ban ngành thực hiện kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC nhằm kịp thời đề xuất sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ các quy định TTCH không cần thiết, không phù hợp; bảo đảm đơn giản hóa TTHC, tiết kiệm thời gian, chi phí cho cá nhân, tổ chức và cơ quan Nhà nước; Kịp thời phản ánh, kiến nghị, đề xuất các nội dung vướng mắc có liên quan đến TTHC và thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền của UBND xã; Hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNEID thực hiện dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện TTHC.

2. Công an xã: Tiếp tục triển khai hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng VNEID và kích hoạt định danh điện tử mức độ 2; Thường xuyên thông tin đến người dân thời gian Công an huyện về xã thực hiện làm tài khoản định danh điện tử để người dân biết và đến thực hiện.

3. Tư pháp – Hộ tịch: Thường xuyên thông tin và hướng dẫn cho công dân việc chuẩn bị các giấy tờ, thủ tục cần thiết khi thực hiện giao dịch các TTHC tại xã; Phối hợp với các ban ngành, hội đoàn thể xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật đến người dân trên địa bàn xã.

4. Văn hóa – xã hội, Đài truyền thanh xã: Tăng cường công tác tuyên truyền trên các phương tiện như: phát thanh, bài viết tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử xã để hướng dẫn quy trình thực hiện các TTHC để người dân biết, thực hiện; Thực hiện thông tin, tuyên truyền bằng các hình thức băng rôn, khẩu hiệu để tuên truyền sâu rộng đến người dân về CCHC, cải cách TTHC./.